Sondaggi e progettazione di sondaggi

Guarda anche: Progettazione della ricerca

I sondaggi, chiamati anche questionari, sono uno dei modi chiave per raccogliere dati quantitativi per l'analisi.

I sondaggi si basano sul porre la stessa domanda nello stesso modo a un gran numero di persone e ottenere molte risposte. Queste risposte vengono poi analizzate utilizzando tecniche statistiche per ottenere informazioni generalizzabili sull'intera popolazione.

Questa pagina non tratta i questionari semi-strutturati spesso usati come schemi di interviste per la ricerca qualitativa, ma puoi saperne di più su questi nelle nostre pagine Interviste per la ricerca e Focus group .



Puoi anche trovare ulteriori informazioni sull'identificazione di un campione adatto nella nostra pagina su Campionamento e progettazione del campione .


Tipi di sondaggio

Esistono due tipi principali di sondaggio, auto-completato e somministrato dall'intervistatore sondaggi:

Sondaggi autocompletati

PER questionario autocompilato è, come suggerisce il nome, completato dal soggetto dell'indagine. Può trattarsi di un questionario postale o di un sondaggio basato sul web. Entrambi sono molto più economici delle interviste faccia a faccia.

Questionari postali sono alla vecchia maniera, ma assicurano di non eliminare un'ampia fetta della popolazione perché non hanno computer o accesso a Internet. D'altra parte, hanno spesso un basso tasso di risposta perché se le persone non li completano immediatamente tendono a dimenticarsene. Inoltre, non vi è alcuna garanzia che il destinatario abbia completato il sondaggio da solo, quindi è molto importante verificare l'accuratezza e la completezza delle risposte prima di utilizzare i dati per l'analisi.



Ora sono disponibili molti strumenti per sondaggi basati sul web , ad esempio SurveyMonkey e Qualtrics . Questi rendono l'amministrazione di un sondaggio più rapida e semplice, oltre che più economica, perché non ci sono costi postali coinvolti. Tuttavia, potrebbero esserci altri costi: ad esempio, SurveyMonkey offre un livello di iscrizione che consente sondaggi gratuiti ma possono avere un massimo di 10 domande.

I sondaggi basati sul Web possono anche migliorare i tassi di risposta e la completezza essendo in grado di utilizzare caselle pop-up per spiegare sezioni difficili o per richiedere dati mancanti, e possono essere personalizzati per le persone molto più facilmente di un sondaggio postale. È anche utile avere i dati in formato elettronico senza la necessità di alcun input di dati prima dell'analisi.

SkillsYouNeed utilizza LimeSurvey uno strumento di sondaggio open source: prendi il nostro Autovalutazione delle abilità interpersonali o Che tipo di leader sei? quiz per vederlo in azione.

Sondaggi amministrati dall'intervistatore

L'alternativa all'auto-completamento è sondaggi somministrati dall'intervistatore . Possono essere interviste faccia a faccia o telefoniche. Entrambi hanno i loro svantaggi.

Sondaggi faccia a faccia sono costosi e richiedono tempo. Tuttavia, consentono all'intervistatore di verificare la comprensione e la risposta dell'intervistato prima del completamento, il che migliora l'accuratezza dei dati e può anche significare che i gruppi difficili da raggiungere possono essere inclusi nella popolazione del sondaggio. Ad esempio, coloro che non hanno accesso alla tecnologia sono spesso più anziani, il che introdurrebbe pregiudizi nel campione se si utilizzasse un sondaggio basato sul web.



Sondaggi telefonici combinare il meglio di entrambi i mondi: la capacità di interagire con il rispondente senza le spese del viaggio. Ciò significa che i dati possono essere accurati e completi, ma si ottengono in modo più economico rispetto alle interviste faccia a faccia. Tuttavia, alcune persone si oppongono alle interviste telefoniche, soprattutto senza previo accordo. È quindi probabilmente meglio utilizzato per la ricerca di gestione, dove è possibile impostare il colloquio in anticipo. Ci sono e sono stati studi su larga scala che hanno utilizzato interviste telefoniche. Tuttavia, è importante considerare la selezione del campione per evitare pregiudizi, come l'esclusione della popolazione solo mobile o di coloro che hanno bisogno di aiuto per avere una conversazione telefonica.

Per ulteriori informazioni sulla selezione dei campioni, vedere la nostra pagina su Campionamento e progettazione del campione .

Principi di indagine e progettazione del questionario

È molto facile scrivere domande di indagine scadenti. Quelli buoni richiedono un po 'più di riflessione e impegno, ma la buona notizia è che ci sono cinque principi abbastanza semplici per una buona progettazione del sondaggio.

1. Ogni domanda o elemento dovrebbe esprimere solo un'idea.

È molto facile complicare eccessivamente. Rivedi le tue domande per assicurarti che coprano solo un'idea. Se necessario, trasforma una domanda in due.

Esempio di una brutta domanda: Sei d'accordo sul fatto che i prezzi dei prodotti alimentari stiano aumentando al punto da diventare inaccessibili?



Qualcuno potrebbe essere d'accordo sul fatto che i prezzi dei prodotti alimentari stiano aumentando, ma non al punto da renderli inaccessibili. Non lo saprai. Invece, poni due domande:

Sei d'accordo sul fatto che i prezzi dei prodotti alimentari stiano aumentando?

Quanto sei d'accordo che presto saranno inaccessibili?

2. Evita il gergo, le abbreviazioni e le espressioni colloquiali

3. Usa un linguaggio ed espressioni semplici



I punti due e tre sono simili, ma leggermente diversi. Ogni volta che scrivi qualcosa, dovresti rendere il tuo significato il più chiaro possibile. Ma questo è ancora più importante nei sondaggi.

Vuoi essere sicuro che i tuoi intervistati abbiano capito correttamente la domanda e tutto allo stesso modo . È quindi necessario utilizzare un linguaggio semplice ed evitare gergo che potrebbe non essere compreso o essere compreso in modo diverso da alcuni gruppi o individui.

4. Esprimi le tue domande in modo positivo

Questo non significa che devi essere implacabilmente entusiasta. Significa solo che dovresti assicurarti che le tue domande siano formulate in modo che se le persone si sentono bene per qualcosa, sono 'd'accordo' con la frase o la domanda.

Questo per due ragioni:

  • Le persone possono perdere il negativo, soprattutto se la maggior parte delle altre domande sono formulate in modo positivo; e
  • Se utilizzi una scala di tipo Likert (che risponde su una scala da 'Completamente d'accordo' a 'Completamente in disaccordo'), le persone potrebbero confondersi sul modo in cui rispondere.

Alcuni sondaggi si spostano deliberatamente avanti e indietro tra affermazioni negative e positive, spesso sulla stessa idea o argomento. Questo è un modo per verificare se i tuoi intervistati prestano attenzione o semplicemente spuntano o fanno clic automaticamente su 'Accetto', ma devi usarlo con attenzione.

Ad esempio, potresti usare frasi come 'Io sempre ...' e 'Non ho mai ...' invece di 'Lo faccio ...' e 'Non lo faccio ...' perché la differenza è più evidente.

come fare la media di qualcosa

5. Evita domande importanti

Una domanda principale è quella che indirizza l'intervistato verso una risposta 'giusta'. Fai attenzione a non imporre le tue opinioni agli altri, anche se inavvertitamente.

La regola d'oro


Nel progettare le tue domande, devi tenere a mente tutti questi cinque principi e poi pensare:

'Cosa voglio fare con la risposta?'

Devi essere sicuro che le risposte che otterrai ti permetteranno di fare l'analisi che desideri e quindi di intraprendere l'azione di cui hai bisogno di conseguenza.


Un esempio funzionante

Stai progettando un sondaggio per la Parent-School Association per scoprire cosa pensano i genitori del loro programma di eventi sociali.

Vogliono sapere come possono migliorare i loro eventi e se le persone sosterranno eventi particolari o ne preferirebbero di nuovi, in modo da poter pianificare il loro calendario sociale per il prossimo anno.

La domanda originale era:

Nell'ultimo anno, hai partecipato a eventi PSA?

Sì, 5 o più
Sì, 3-4
Sì, 1-2
No, sono in momenti inopportuni o non hanno fatto appello
No, sono un nuovo genitore
No, altro motivo (specificare)

A quali eventi a cui hai partecipato parteciperesti di nuovo? (Spunta dalla lista dei possibili eventi).

Questa domanda è formulata positivamente, ma non fornisce informazioni sufficienti per la pianificazione degli eventi.

Le risposte ti diranno quali eventi persone è piaciuto , ma non quale loro non mi è piaciuto , o quali aspetti non gli piacevano, per supportare il miglioramento. È particolarmente difficile se qualcuno spunta 'Sì, 5 o più' in risposta alla prima domanda e poi un solo evento in risposta alla seconda.

A conti fatti, nonostante il desiderio di evitare domande negative, potrebbe essere meglio aggiungere una domanda su quali eventi, se del caso, lo farebbero non essere supportato in futuro, con una casella opzionale per motivi. In questo modo, otterrai informazioni che consentiranno al gruppo di modificare i propri eventi per soddisfare le esigenze dei genitori.


Tipi di scala di risposta

Le risposte alle tue domande possono essere di due tipi: scale di categoria e scale continue .

Le scale di categoria usano solo poche distinzioni e possono essere entrambe ordinato o non ordinato .

  • Bilance ordinate , come suggerisce il nome, hanno una relazione numerica tra le possibili risposte, in modo che mescolare la scala fa la differenza. Un esempio è la categorizzazione ABC1 dello stato socioeconomico del governo del Regno Unito e le scale Likert menzionate nella nostra pagina su Dati quantitativi e qualitativi .
  • Non ordinato , o nominali, le scale includono cose come l'origine etnica.

Le scale continue hanno un gran numero di possibili risposte, ad esempio una scala di temperatura.

Pilotaggio e test

Infine, una volta sviluppato il sondaggio o il questionario, vale la pena dedicare un po 'di tempo per testarlo.

I test adatti sono disponibili in diverse forme. Potresti, ad esempio, condividere il tuo sondaggio con un focus group (vedi la nostra pagina su Focus group per ulteriori informazioni) di esperti e ottenere le loro opinioni in merito.

In alternativa, potresti eseguire una piccola scala studio pilota . Qui, distribuiresti il ​​tuo questionario a forse 20 o 25 persone con caratteristiche note, di solito parte della tua popolazione di studio, e verificheresti se le loro risposte mostrano una buona affidabilità e validità.

Ad esempio, potresti ottenere un gran numero di mancate risposte a una o più domande, il che suggerisce che quelle domande erano difficili da capire e potrebbero dover essere riviste. Allo stesso modo, se stai utilizzando una scala Likert e ricevi molte risposte 'né d'accordo né in disaccordo', potresti chiedere informazioni su questioni che non hanno importanza per la tua popolazione target. Ancora una volta, potresti voler rivedere le tue domande per affrontare altri problemi.


Un'abilità acquisita

Progettare sondaggi è un'abilità che richiede un po 'di tempo e molta pratica per svilupparsi.

Probabilmente non riuscirai a farlo bene la prima volta, ma seguendo i cinque principi e chiedendo consiglio e supporto a chi ha più esperienza, assicurerai che le tue capacità si sviluppino rapidamente.

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