Mediazione tra pari

Guarda anche: Abilità di mediazione

La mediazione tra pari è un approccio che è stato utilizzato nelle scuole negli Stati Uniti e nel Regno Unito per aiutare a gestire conflitti e disaccordi.

Gli approcci formali di mediazione tra pari forniscono formazione a individui scelti (i 'mediatori tra pari') per aiutarli a intervenire in caso di disaccordo e supportare i partecipanti a raggiungere un accordo.

In generale, i mediatori tra pari hanno una posizione formale e riconosciuta. Tuttavia, chiunque può sviluppare le abilità per mediare nelle difficoltà sociali e le abilità sono utili sia per gli adulti che per i bambini.



Possono sorgere disaccordi tra colleghi al lavoro o tra individui in un particolare gruppo sociale, come un comitato volontario. Essere in grado di attingere alle capacità di mediazione per disinnescare le situazioni può aiutare a evitare l'escalation dei problemi.


Cos'è la mediazione tra pari?

Nelle scuole e nelle università, la mediazione tra pari è il luogo in cui i bambini della stessa fascia di età aiutano a risolvere i problemi tra gruppi o individui.

I mediatori tra pari non:

  • Dite a chiunque cosa fare;
  • Prendere posizione; o
  • Pettegolezzi su ciò che hanno visto e sentito.



Invece, lavorano verso una soluzione vantaggiosa per entrambe le parti, aiutandole a unirsi e sviluppare una soluzione che funzioni per entrambe.

costruire fiducia e autostima

Questo è quindi un approccio molto simile ad altre forme di mediazione (e vedi la nostra pagina su Abilità di mediazione per più).


Competenze richieste per la mediazione tra pari

I mediatori tra pari richiedono abilità molto simili a quelle di altri mediatori.

Per esempio:

  • Devono essere bravi ad ascoltare. Questo può essere difficile per i bambini, che stanno ancora sviluppando le loro capacità, e in particolare potrebbero dover cercare di ascoltare senza giudicare. Vedi la nostra pagina su Capacità di ascolto per più.
  • Devono capire l'importanza di Chiarire e Interrogare per essere sicuri che loro e tutti coloro che sono coinvolti capiscano la situazione. Stabilire i 'fatti' può essere molto meno importante che esporre i punti di vista delle persone coinvolte e assicurarsi che entrambe le parti comprendano le opinioni dell'altra.
  • I mediatori tra pari devono avere ragionevolmente buoni Intelligenza emotiva per capire cosa sta succedendo sotto la superficie. In particolare, aiuta ad avere forti empatia in modo che possano mettersi al posto di entrambi i partecipanti e aiutare coloro che sono coinvolti a fare lo stesso. Nessuno si aspetta che i bambini siano in grado di farlo immediatamente ma, quando gli viene chiesto delle competenze richieste a un mediatore tra pari, un gruppo di bambini dai nove ai dieci anni ha detto che dovevano esserlo genere e a capire i sentimenti , il che non sembra irragionevole.
  • È importante, in particolare per i bambini più piccoli, che agiscano come mediatori tra pari avere un ragionevole senso di equità e giustizia . I mediatori tra pari devono essere scrupolosi nel non prendere posizione, il che significa che devono capire di essere giusti ed equilibrati.
  • I mediatori tra pari dovrebbero avere buone capacità di comunicazione. Loro Capacità di comunicazione verbale è necessario consentire loro di parafrasare e descrivere le emozioni con un linguaggio meno emotivo e anche di aiutare i partecipanti a vedere la situazione sotto una luce diversa. Hanno anche bisogno di capire comunicazione non verbale per aiutarli a identificare ciò che è non essere detto.


Il processo di mediazione tra pari

Ogni scuola o college che utilizza un processo di mediazione tra pari avrà probabilmente un processo formale leggermente diverso che utilizza.

Tuttavia, se agisci in modo informale come mediatore tra pari, sia da bambino che da adulto, potresti voler seguire un processo per assicurarti che la situazione rimanga equa.



La nostra pagina su Abilità di mediazione stabilisce un processo per una mediazione formale, ma questo è probabilmente troppo complesso.

Potresti invece voler utilizzare un processo più informale come questo:

Forma a 4 lati con lati disuguali

All'inizio

Chiedi ai partecipanti di concordare alcune regole di base per il processo.



Ad esempio, dì qualcosa come 'Penso che potrebbe essere utile parlarne con più calma e sono molto felice di aiutarti in questo. Posso suggerire di concordare sul fatto che a turno parleremo e non ci interromperemo a vicenda? ' Se una o entrambe le parti ti hanno chiesto di aiutare, potresti anche spiegare che stai assumendo un ruolo neutrale.

Capire la situazione

La fase successiva consiste nel convincere entrambi i partecipanti a esporre le loro storie, dando a ciascuno di loro il tempo di parlare senza che l'altro interrompa.

Usa domande e chiarimenti per assicurarti di avere la situazione chiara. Dopo che ogni persona ha esposto la propria posizione, riassumi ciò che ha detto per verificare che tu e l'altra persona abbiate capito correttamente. Potresti includere una dichiarazione delle emozioni che stanno provando (ad esempio, 'Vedo che ti senti molto arrabbiato per questo, e spero che questa discussione possa aiutare in questo'), come riconoscere e nominare le emozioni è molto potente per coloro che sono coinvolti.

Aiutare i partecipanti a guardare avanti, non indietro



La chiave per aiutare a risolvere i conflitti è guardare avanti, piuttosto che indietro.

'Indietro' ti porta a incolpare e recriminare per quello che è successo. 'Avanti', al contrario, chiede ai partecipanti di dire cosa faranno dopo e come porteranno avanti la loro relazione. Potresti, ad esempio, chiedere a ciascuno a turno 'Come vorresti vedere risolta la situazione?', Oppure 'Quale sarebbe il tuo risultato ideale da questa situazione?' Questo può aiutare a dimostrare aree di accordo.

Può essere una buona opzione suggerire una pausa per un caffè o una passeggiata all'aperto, soprattutto se la discussione si fa un po 'accesa.

la comunicazione è il trasferimento e ________ di significato.

Questo dà a tutti la possibilità di schiarirsi le idee.

Trovare le opzioni

La fase successiva dovrebbe essere la ricerca di opzioni per soluzioni.

Il modo più semplice è probabilmente chiedere a entrambi i partecipanti quali opzioni possono vedere e suggerire anche tu stesso le opzioni. Non importa se alcune delle opzioni sono impossibili, o addirittura sciocche, perché più opzioni sono, più facile è identificare quelle buone e poi passare a un accordo .

Puoi aiutare i partecipanti a raggiungere un accordo annotando aree di terreno comune e suggerendo dove si stanno riunendo. Dovresti anche usare la parafrasi e il chiarimento per assicurarti che tutti abbiano compreso i termini dell'accordo che sembrano raggiungere.

' Non è un mio problema, guv! '

È importante ricordare che il problema o la situazione deve rimanere ' Di proprietà 'Dai partecipanti, così come la soluzione o l'accordo.

Non è un tuo problema come mediatore, li stai semplicemente aiutando a risolverlo.

quando discutiamo dell'abilità nel fare o fare qualcosa, come nelle arti, stiamo discutendo
Per ulteriori informazioni, potresti essere interessato alle nostre pagine su Cos'è il Coaching? e Abilità di facilitazione , poiché entrambi questi processi sono simili nello stile.

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