La scala dell'inferenza

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Ti sei mai trovato perplesso per il modo in cui qualcun altro ha interpretato qualcosa che hai detto o fatto, e ci hai dato un significato che non avevi mai inteso? O forse ti sei trovato adirato dal commento o dall'azione di qualcuno e hai concluso che loro dovere agire contro di te per qualche motivo?

Hai scalato il ‘ Scala di inferenza '.

come scrivere la metodologia nella proposta di ricerca

Proposta per la prima volta da Chris Argyris, nel lontano 1970, la scala dell'inferenza è un modo per descrivere come ci si sposta da un dato (un commento fatto a voi, o qualcosa che avete osservato accadere), attraverso una serie di processi a una conclusione.



Inizi selezionando dai dati, traducilo nei tuoi termini, spiegalo a te stesso e poi trai conclusioni. È pericoloso, perché tutto accade molto rapidamente nella tua testa e probabilmente non sei consapevole che stai selezionando solo alcuni dati. Nessun altro vede i tuoi processi mentali o sa quali fasi hai attraversato per arrivare alle tue conclusioni. Tutto ciò che vedono è l'azione che intraprendi di conseguenza.


Come funziona la scala in pratica

Le tue convinzioni tendono a rafforzare i dati che selezioni e il modo in cui li interpreti, il che significa che diventa un ciclo di feedback positivo. In questo senso, 'positivo' non è necessariamente 'buono'. Invece, significa che il feedback guida il processo in avanti invece di fermarlo, e quindi conferma ciò in cui già credi.



Ecco un semplice esempio di alcune mosse su per la scala:


  1. Jane si organizza per incontrare Mary per un caffè alle 10.30.
  2. Mary è in ritardo e non spiega perché. In effetti, sembra che non si sia affatto accorta di essere in ritardo.
  3. Jane decide che Mary semplicemente non poteva essere disturbata a presentarsi in orario e che Mary apprezza il proprio tempo più di quello di Jane.
  4. Jane conclude che non vale la pena prendersi la briga di incontrarsi in futuro, perché Mary ovviamente non vuole vederla.
  5. Quando Mary suggerisce di incontrarsi la prossima settimana, Jane trova una scusa per evitarlo.

Alla fine, tutto ciò che Mary vede è che Jane non vuole incontrarsi di nuovo. Potrebbe non avere idea del perché. Potrebbero esserci diversi motivi per cui Mary era in ritardo e non ha spiegato: un appuntamento dal medico, forse, o potrebbe essere semplice come il suo orologio che è lento, in modo che non abbia idea di essere in ritardo. Nel frattempo, Jane ha deciso che non vale la pena perseguire l'amicizia.

La maggior parte delle volte non sarai nemmeno a conoscenza delle convinzioni e dei presupposti alla base della selezione dei dati e delle inferenze che traggono. Potrebbero risalire all'infanzia e un commento casuale, anche se sentito e compreso solo a metà.


Evita di salire la scala dell'inferenza

Cosa puoi fare per evitare di salire la scala dell'inferenza o aiutare gli altri a evitarla?

Prima di tutto, devi accettare che trarrai sempre significato e inferenze da ciò che gli altri dicono e fanno, in base alla tua esperienza passata. È come lavorano le persone.

Se non usassimo l'esperienza passata per interpretare il mondo, saremmo assolutamente persi. Nessuno sarebbe in grado di 'imparare dall'esperienza'.

Il problema, quindi, è attingere all'esperienza, ma in un modo che non faccia supposizioni sul comportamento degli altri o che ci consenta di ricontrollare tali presupposti.

Rick Ross, in The Fifth Discipline Fieldbook, uno dei testi di apprendimento organizzativi standard, descrive tre modi in cui puoi cambiare per migliorare il modo in cui comunichi ed evitare che te o gli altri salgano la scala dell'inferenza:

come mettere insieme una presentazione

  1. Puoi diventare più consapevole del tuo pensiero e ragionamento (riflessione o pratica riflessiva);
  2. Puoi assicurarti che gli altri capiscano il tuo pensiero e il tuo ragionamento (patrocinio);
  3. Puoi porre domande ad altri su ciò che stanno pensando e testare le tue supposizioni (indagine).

Quando consideri i tuoi processi mentali, fai attenzione in particolare alle informazioni che dai per scontate. È probabile che siano profondamente radicate nel tuo sistema di credenze, e vale la pena fermarsi ad esaminarle per assicurarti che siano davvero siamo fatti. Qualche volta, almeno, scoprirai che gli altri non li vedono affatto come 'giusti'.



Nello spiegare il tuo ragionamento e il tuo pensiero, le frasi chiave da usare sono ' Quindi, ho sentito che ti piace questa parte, ma non quell'aspetto. Saresti d'accordo? ',' Mi suona come ... ' e ' Penso che x abbia senso, ma gli altri sono d'accordo? 'Puoi anche porre domande per testare i dati. Esistono tre tipi principali di domande. Puoi chiedere dati, in modo aperto, testare le tue ipotesi o semplicemente annotare i dati osservabili.

Nell'esempio sopra, Jane potrebbe dire a Mary:

' È tutto ok? '
' Hai avuto problemi con il traffico questa mattina? '
' Le 10.30 erano troppo presto per te? Avremmo potuto farlo più tardi. '
' È stato scomodo incontrarci stamattina? Puoi sempre farmi sapere se è così, e possiamo riorganizzare. '
' Santo cielo, sei molto in ritardo! '

Ognuno di questi potrebbe aprire una conversazione sul motivo per cui Mary era in ritardo o scoprire il fatto che non aveva idea di essere in ritardo. In alternativa, quando Jane dice che non vuole incontrarsi la prossima settimana, Mary potrebbe dire a Jane:

'Stai bene? Sei stato molto tranquillo questa mattina. '



Tuttavia, è difficile testare direttamente le tue supposizioni finali senza sembrare stupido o maleducato e senza invitare una risposta particolare. Ad esempio, sarebbe stato difficile per Jane chiedere a Mary se Mary apprezzava le loro riunioni. Non avrebbe potuto fare affidamento sulla risposta, dal momento che Mary avrebbe dovuto dire che l'aveva fatto, per gentilezza, anche se non l'avesse fatto. È quindi importante pensare a come porre le domande per testare i dati e le proprie ipotesi.

Per ulteriori informazioni su come porre buone domande, dai un'occhiata alle nostre pagine su Abilità e tecniche di interrogazione , e Tipi di domande .

Un ultimo punto

Quando testate i dati o le vostre ipotesi, non lo fate bisogno per non parlare affatto della scala dell'inferenza. Come dice Rick Ross, usarlo non significa fare una diagnosi, ma aiutare a rendere più evidenti i processi di pensiero propri e degli altri, migliorando così la comunicazione. Se entrambi conoscete il modello, allora può fornire un linguaggio utile ma, anche allora, non aiuterà mai a dire 'Stai salendo un po 'la scala dell'inferenza lì?', Che anche i più insensibili tra noi ammetteranno potrebbe essere un po 'irritante!




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