Assertività - Suggerimenti e tecniche

Guarda anche: Abilità di persuasione

Questa pagina fornisce alcuni semplici suggerimenti e tecniche che puoi utilizzare per migliorare le tue capacità di assertività e anche aiutare gli altri ad esprimersi in modo più assertivo.

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Essere assertivi può aiutarci a sentirci meglio con noi stessi - migliorare l'autostima e fiducia personale .

A volte il modo in cui reagiamo e rispondiamo agli altri può farci sentire inadeguati, colpevoli o pentiti. Questi possono essere segni di comportamento passivo. Potremmo anche sentirci arrabbiati e critici nei confronti degli altri durante le conversazioni: questo potrebbe essere un segno di un comportamento più aggressivo.



Questa pagina descrive in dettaglio alcuni modi in cui sia la comunicazione passiva che quella aggressiva possono essere ridotte e sostituite con una comunicazione assertiva, che a sua volta porterà a interazioni interpersonali più positive.

Quando si praticano queste tecniche di assertività è importante ricordare cos'è l'assertività e la sua importanza nel processo di comunicazione.



Essere assertivi non è la stessa cosa che essere aggressivi; al contrario, l'assertività significa difendere ciò in cui credi.

L'assertività esprime i tuoi pensieri, emozioni, convinzioni e opinioni in modo onesto e appropriato. Poiché negli altri l'assertività dovrebbe essere incoraggiata, è anche importante ricordare che dobbiamo sempre rispettare i pensieri, i sentimenti, le opinioni e le convinzioni delle altre persone.

L'assertività consente alle persone di far valere i propri diritti personali senza compromettere i diritti degli altri. L'assertività è considerata una risposta equilibrata, non essendo né passiva né aggressiva, con la fiducia in se stessi che gioca un ruolo importante. Una persona assertiva risponde come un pari agli altri e mira ad essere aperta nell'esprimere i propri desideri, pensieri e sentimenti.


Tecniche generali di assertività

Due tecniche chiave che possono aiutare l'assertività sono conosciute come 'Fogging' e la tecnica 'Stuck Record'.

Appannamento

L'appannamento è una tecnica utile se le persone si comportano in modo manipolativo o aggressivo.



Piuttosto che ribattere, l'appannamento mira a dare una risposta minima e calma utilizzando termini che sono placanti ma non difensivi, mentre allo stesso tempo non accettano di soddisfare le richieste.

L'appannamento implica l'accettazione di qualsiasi verità che può essere contenuta nelle dichiarazioni, anche se critiche. Non rispondendo nel modo atteso, in altre parole essendo difensivo o polemico, l'altra persona cesserà il confronto poiché l'effetto desiderato non viene raggiunto. Quando l'atmosfera sarà meno calda, sarà possibile discutere le questioni in modo più ragionevole.

L'appannamento è così definito perché l'individuo agisce come un 'muro di nebbia' in cui vengono lanciati argomenti, ma non restituiti.

Situazione di esempio

“A che ora lo chiami? Sei in ritardo di quasi mezz'ora, sono stufo che mi deludi tutto il tempo. '



Risposta appannamento:

'Sì, sono più tardi di quanto speravo e vedo che questo ti ha infastidito.'

'Infastidito? Certo che sono infastidito, ho aspettato per secoli. Dovresti davvero provare a pensare un po 'di più agli altri. '



Risposta appannamento:

'Sì, ero preoccupato che saresti stato lasciato ad aspettare per quasi mezz'ora.'

'Beh ... perché sei arrivato in ritardo?'


La tecnica del record bloccato

La tecnica Stuck Record impiega l'abilità assertiva chiave di ' calma persistenza '.

Si tratta di ripetere quello che vuoi, più e più volte, senza alzare il tono della tua voce, arrabbiandoti, irritato o coinvolto in problemi collaterali.

Situazione di esempio

Immagina di restituire qualcosa che è difettoso in un negozio. La conversazione può svolgersi come segue.

“Ho comprato queste scarpe la scorsa settimana e i tacchi sono caduti. Vorrei un rimborso per favore. '

'Sembra che siano state indossate molto e queste scarpe sono state progettate solo per un uso occasionale.'

Risposta tecnica del record bloccato:

“Li ho avuti solo una settimana e sono difettosi. Vorrei un rimborso per favore. '

'Non puoi aspettarti che ti restituisca i soldi dopo che li hai consumati.'

Risposta tecnica del record bloccato:

'I tacchi sono caduti dopo solo una settimana e vorrei un rimborso per favore.'

... e così via.


La ripetizione continua di una richiesta garantirà che la discussione non venga deviata e coinvolta in argomenti irrilevanti. La chiave è mantenere la calma, essere molto chiari in ciò che si vuole, attenersi al punto e non arrendersi.

Accetta un compromesso solo se sei soddisfatto del risultato.

Puoi anche trovare la nostra pagina: Come lamentarsi utile.


Indagine positiva e negativa

Indagine positiva

L'indagine positiva è una tecnica semplice per gestire commenti positivi come elogi e complimenti.

Le persone spesso hanno difficoltà a rispondere a elogi e complimenti, specialmente quelli con una bassa autostima in quanto potrebbero sentirsi inadeguati o che i commenti positivi non sono giustificati. È importante dare un feedback positivo agli altri quando appropriato, ma anche reagire in modo appropriato al feedback positivo che ricevi.

L'indagine positiva viene utilizzata per scoprire maggiori dettagli sul complimento o elogio dato e concordare con esso:

Situazione di esempio

Mittente:

'Hai fatto un ottimo pasto stasera, era delizioso!'

Ricevitore:

'Grazie. Sì, è stato bello. Cosa ti è piaciuto in particolare? '

Questo è diverso da una risposta passiva che potrebbe essere stata:

'Non è stato uno sforzo' o 'Era solo una ricetta standard'


Indagine negativa

L'opposto dell'indagine positiva è l'indagine negativa. L'indagine negativa è un modo per rispondere a scambi più negativi come ricevere critiche.

Affrontare le critiche può essere difficile, ricorda che ogni critica ricevuta è solo l'opinione di qualcuno. Vedi la nostra pagina: Trattare con le critiche per maggiori informazioni.

L'indagine negativa viene utilizzata per saperne di più sui commenti critici ed è una buona alternativa alle risposte più aggressive o arrabbiate alle critiche.

Situazione di esempio

Mittente:

'Quel pasto era praticamente immangiabile, non ricordo l'ultima volta che ho mangiato qualcosa di così orribile'

Ricevitore:

'Non era il massimo, esattamente cosa non ti è piaciuto?'

Questo è diverso da una risposta aggressiva che potrebbe essere stata:

'Come ti permetti, ho passato tutto il pomeriggio a preparare quel pasto' o 'Beh, è ​​l'ultima volta che cucino per te'


Vedi la nostra pagina: Assertività in situazioni specifiche per maggiori informazioni.

Impara a pensare alle tue risposte e a come ti comporti quando comunichi con gli altri.

Utilizzando tecniche progettate per renderti più assertivo, scoprirai che la tua comunicazione e altre interazioni interpersonali sono generalmente più positive.

Segui i link sottostanti ed esplora le nostre altre pagine che ti aiuteranno a saperne di più sull'assertività e sui processi di comunicazione.

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